En esta ponencia se expone sobre la problemática del comportamiento de las personas en relación con los elementos del mobiliario urbano desde una mirada del diseño industrial. Existen modelos de desarrollo, como el de expansión y el de sustentabilidad. Las personas suelen quedarse inmersas en el modelo de expansión en donde los recursos parecían inagotables. Actualmente, se tiende hacia el modelo de sustentabilidad. Hay quienes coinciden en la problemática del comportamiento de las personas, como consumidores, por lo que se plantea la necesidad de crear nuevos escenarios. En este sentido se espera poder persuadir a los ciudadanos, usuarios de los espacios públicos, para que sean conscientes de que debe existir un equilibrio entre los fenómenos sociales, ambientales y económicos.