La inclusión aparece como uno de los desafíos transversales del siglo XX, pese a la principal asociación que ha tenido desde el imaginario a la población en situación de discapacidad, ya que se ha hecho necesario observar todo fenómeno social de manera pluralista e intersectorial, comprendiendo que la exclusión presenta múltiples cruces que agudizan aún más la situación de exclusión de las personas. En el plano educacional formal, las instituciones de educación superior se encuentran buscando respuestas por medio de la profundización de su oferta programática, la cual se materializa a través de la implementación de programas de apoyo especializados como lo es el Programa Inclusivo de Acceso y Acompañamiento para estudiantes en situación de discapacidad (PIAA). Desde el modelo de cultura institucional inclusiva y el marco de referencia conceptual que se desprende tanto de la Praxis Inclusiva Crítica como de la pedagogía crítica freireana, se realizó este estudio de caso de la Universidad de La Frontera, Región de la Araucanía, Chile. De este este estudio cualitativo, se obtuvieron como principales resultados el quehacer psicoeducativo y social inclusivos de dicho programa, así como también, el hallazgo de diversas capacidades que tienen relación con las condiciones organizacionales y enfoques de liderazgo, identificados como prioritarios de acuerdo a cada de los estamentos que conforman la comunidad universitaria.