El cambio de mirada respecto de la infancia al que hemos asistido a partir de las últimas décadas del siglo pasado se ha expresado en transformaciones en el marco normativo que tienden a la promoción y protección de los derechos de Niños, Niñas y Adolescentes (NNyA). Sin embargo, la problemática de la violencia contra NNyA lejos está de haber sido superada. En este sentido, el problema que abordamos en esta investigación que se enmarca dentro del proyecto de investigación “Violencia contra niñxs en el ámbito familiar: políticas y dispositivos de atención y orientación” dirigida por la Dra. Graciela Biagini, es la violencia contra NNyA en el ámbito familiar, y su significación y abordaje por parte de lxs trabajadorxs de la Defensoría Zonal N° 7 de Ciudad Autónoma de Buenos Aires entre noviembre y diciembre de 2019. La investigación, de tipo cualitativa, es un estudio de caso donde se realizaron entrevistas semi-estructuradas a lxs trabajadorxs de dicha Defensoría. Asimismo, teniendo en cuenta el contexto de pandemia actual por COVID-19, realizaremos una reflexión sobre los impactos de la misma en esta problemática. Esperamos que este trabajo represente un aporte en términos de visibilizar la situación de la violencia contra lxs NNyA y que contribuya al diseño de nuevas políticas tendientes a garantizar un sistema de protección integral.