Existe uma diversidade de arranjos de empresas constituídas no? novo cenário de um regime de acumulação e que se constitui em campo aberto para a investigação sociológica e jurídica. Desse modo, para o presente estudo, selecionamos a empresa multinacional Atento, uma prestadora de serviços ligada ao segmento das tecnologias da informação e com presença em diversos países, incluindo Brasil e Uruguai. Trata-se de uma das maiores prestadoras de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios na América Latina, comumente denominadas de call centers, centrais de telemarketing ou simplesmente centrais de atendimento. Sua carteira de clientes corresponde a uma miríade de empresas de diferentes setores da economia, inclusive no setor público?: telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, comércio. Objetivamos, neste artigo, analisar a configuração dessa empresa multinacional, que é, por condição ou “natureza” de sua atividade, uma empresa terceira, com “filiais” em diversos países do mundo. Entre as questões que procuraremos destacar, consta a identificação de como ela se encontra posicionada na rede; como se configuram o trabalho, as relações de trabalho e as condições trabalhistas no Brasil. Para isso, além do cotejamento com leitura de bibliografia pertinente, a metodologia da pesquisa compreenderá a análise de informações e dados da empresa disponíveis na rede, em seu site, em relatórios corporativos, notícias, fóruns de trabalhadores e em redes sociais. Com vistas à apreensão das condições gerais de trabalho, analisaremos os acordos coletivos que regulam o trabalho de pelo menos três regiões do Brasil, bem como, os conflitos recorrentes inscritos no âmbito da Justiça do Trabalho.