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De peluquerías y otros amores: un estudio sobre el trabajo corporal y emocional atravesado por las interacciones existentes entre manicuristas y clientes
Laura María Campos Morales.
XXXI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Sociología. Asociación Latinoamericana de Sociología, Montevideo, 2017.
Resumen
La sociología como ciencia que permite el cambio y la transformación de categorías analíticas, donde la sociología de las emociones, el trabajo inmaterial, corporal y emocional juegan un papel trascendental en la conducta y relación entre individuos, una micro relación, un interaccionismo permitido gracias al contacto corporal y a la labor que se gesta en el cuerpo del otro, es así como esta ponencia pretende mostrar el caso específico de la investigación llevada a cabo en salones de belleza, donde se ha optado por investigar detalladamente el fenómeno del arreglo de uñas, la permisividad con el cuerpo, la expresión en la presentación personal de la persona que toma el servicio como de quien diseña el producto en el cuerpo, en las uñas del cliente, es así como objetivo final se busca la caracterización de las interacciones existentes entre clientes y manicuristas que se dan a partir del trabajo corporal en peluquerías y salones de belleza de la ciudad de Cali, Colombia. Ha sido una investigación vanguardista en el campo de la sociología colombiana dado que se pretende conocer la incidencia que tiene el gusto del cliente en la prestación del servicio del trabajo corporal en el arreglo de uñas, como también conocer la incidencia que tiene los conocimientos, destrezas y actitudes del trabajador en la generación de un servicio inmaterial para dar un resultado emocional de satisfacción en el cliente, al igual que describir los símbolos, actitudes y emociones desplegadas en la interacción que surge entre los clientes y manicuristas que prestan aquel servicio de cuidado. Autoras colombianas como Luz Gabriela Arango y en un plano internacional como Miliann Kang, Paula Black, Arlie Hochschild han colaborado y estructurado recientes investigaciones las cuales permiten comprender mejor mi investigación, igualmente soportan teóricamente mis argumentos y me invitan a conocer este campo en un plano local y nacional dado que los salones de belleza en Colombia se han convertido en un negocio exitosísimo, donde hay gran oferta y gran demanda de estos servicios de belleza. Hay más de 18.000 salones de belleza tan solo en Cali, tercera ciudad más grande del país con un número de habitantes de 2,04 millones según el último Censo realizado por el Gobierno nacional (2005) los procesos migratorios han hecho que Cali ya supere los 2,200 millones de personas, para muchas de esas personas, quizá sea un negocio rentable, que se acomode a todas sus necesidades tanto personales como laborales es la creación de un salón de belleza, el cual puede variar de clase social, estrato socioeconómico, precios, catálogo de servicios, calidad de servicios y técnicas profesionalizadas del personal.
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