En el presente trabajo se busca caracterizar la distinción del modelo de desarrollo turístico de la comuna de Pucón respecto del asentamiento urbano local. La pregunta surge a propósito de la naturaleza altamente segregada de este asentamiento, donde es posible observar un epicentro turístico dedicado a un consumo destinado a sujetos de altos ingresos económicos, y en sus márgenes, poblaciones de viviendas sociales con claras carencias materiales. Observando este fenómeno a la luz de la teoría de sistemas sociales, nos interesa conocer qué elementos sociales son incluidos/excluidos en la comunicación turística de Pucón, y en este análisis, nuestro énfasis está en el asentamiento urbano, en la manera en que se construye y comunica un destino turístico con tan particular conformación urbana.