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Profesionales del servicio turístico: un acercamiento al mundo del trabajo en las Agencias de Viajes y Turismo de Ciudad de Buenos Aires de 2003 a 2011
Laura I. Tottino - IIGG/UBA.
X Jornadas de Sociología. Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2013.
Resumen
En Argentina, tal como ha ido ocurriendo en el resto del mundo, los profesionales del sector de turismo tienen que enfrentarse a múltiples transformaciones, debido a los cambios en la organización del trabajo, al avance tecnológico, a la apertura que les otorga la globalización, a las políticas liberales implementadas con fuerza en la década del ’90 y sus consecuencias como el desempleo; al surgimiento de nuevas instituciones tanto terciarias como universitarias que dictan las distintas carreras de turismo y, a los cambios regulatorios significativos desde las políticas públicas en el 2003. Esto conduce a explorar a los trabajadores/as de las agencias de Viajes y Turismo de la CABA, para saber sus condiciones de trabajo: tipo de estudios, si son dueños o empleados etc. Puesto que en este trabajo se sostiene que a pesar de estar altamente calificados los trabajadores de las Agencias de Viajes Turismo de CABA y del impulso que se le dio en el país a este sector, existe un gran porcentaje de asalariados precarizados. Como efecto, la precarización laboral no afecta sólo a los trabajadores precarios o a los desocupados, sino que también produce un sufrimiento intenso en quienes tienen un trabajo estable. Esto produce que junto al miedo a la pérdida laboral se produce una intensificación del trabajo con su aumento de carga y padecimiento. El trabajo de campo se realizó a través de encuestas, entrevistas y datos secundarios del Anuario Estadístico Argentino, EHO, IDEC en el periodo 2008-2010.
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