Pese a que Argentina cuenta con diversas y valiosas experiencias de atención y rehabilitación en salud mental, una de las dificultades para el desarrollo y consolidación de las mismas es su escasa evaluación y sistematización, más allá del 'relato de experiencias'. Esto dificulta la toma de decisiones informadas desde una perspectiva de gestión en salud. Partiendo de estos supuestos, se desarrolló durante el año 2010 una investigación evaluativa enfocada en el análisis de un programa de reinserción laboral para personas con trastorno mental que funciona en una institución del tercer sector en la ciudad de Buenos Aires. Se describe la metodología empleada (observación participante, entrevistas a usuarios actuales y pasados del dispositivo, entrevista a la coordinadora del dispositivo, y análisis de registros), así como algunos de los resultados, referidos estos últimos a las divergencias y convergencias en las percepciones de diversos actores respecto al dispositivo, así como a la importancia de incluir en el diseño de los registros la perspectiva de para qué serán utilizados con posterioridad. Finalmente, se plantea como la investigación evaluativa, enmarcada en la investigación en sistemas y servicios de salud, puede contribuir al fortalecimiento y mejora de los servicios, en el sentido de que se investiga para la acción.